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Sally AI Erfahrungsbericht
Dispomed GmbH
Durch die Einladung von Sally zu Calls entstehen automatisch strukturierte Protokolle mit präzisen Zusammenfassungen.
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Problem vor Sally
Durch die immer mehr werdenden Kundenkontakte von Dispomed, blieb im Tagesgeschäft kaum Zeit für saubere Mitschriften. Dokumentation entstand verstreut: Stichworte hier, Gedächtnisnotizen dort, oft ohne belastbare Unterlage. Wochen später war schwer nachzuvollziehen, mit wem welche Produkte, Fragen oder Zusagen besprochen wurden; Nuancen verschwammen. Im Vertrieb führte das zu aufwendiger Nacharbeit und unsicheren Follow-ups.
Ziel
Das Ziel war es, Anzahl und Qualität der Protokolle deutlich zu steigern – zu jedem relevanten Termin sollte ein vollständiges, gut lesbares Dokument vorliegen. Absprachen und Produktthemen sollten Wochen später sicher nachvollziehbar sein, damit Follow-ups in Minuten vorbereitet werden können. Protokolle wollte das Team einfach intern teilen und als professionellen Zusatzservice an Kunden weitergeben. Alles musste mit minimalem Aufwand funktionieren, damit wirklich jeder Termin erfasst wird.
Lösung
Dispomed lädt heute in Kunden- und Team-Calls Sally hinzu; daraus entstehen automatisch strukturierte Protokolle mit kompakter, treffsicherer Zusammenfassung. Vor Follow-ups Kundennamen aufrufen, kurz einlesen – der Ablauf ist fester Teil des Vertriebsalltags. Präzise Sprache sorgt für Ergebnisse, die sich wie selbst verfasste Notizen lesen. Das Onboarding war schnell erledigt, mehrere Nutzer waren sofort startklar. Kunden nehmen den Protokollservice positiv an; in sensiblen Gesprächen kann Sally auf Wunsch draußen bleiben.
Fazit
Dispomed verfügt heute über durchgängig dokumentierte Gesprächsverläufe statt verstreuter Notizen. Follow-ups – auch nach längerer Zeit – lassen sich sicher und schnell vorbereiten, sodass mehr Kapazität für echte Kundenarbeit bleibt. Sally ist zum Standard in relevanten Terminen geworden und schafft eine klar nachvollziehbare Historie pro Kunde. Viele Kunden fragen aktiv nach dem Protokoll – das stärkt den professionellen Auftritt und macht den Qualitätsgewinn unmittelbar sichtbar.
Jörg-Uwe Liebisch
Geschäftsführer
Dispomed GmbH
Dispomed ist ein familiengeführtes Unternehmen, das sich auf hochwertige medizinische Einmalprodukte wie Injektionskanülen, Spritzen und Infusionssets spezialisiert hat. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und internationalen Partnerschaften liefert Dispomed zuverlässige und kosteneffiziente Lösungen für Gesundheitsdienstleister weltweit.
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