Automatische Transkription deiner Webex Calling Telefonate

Transkribiere deine Webex Calling Telefonate

Sally dokumentiert Videomeetings in Teams, Zoom oder Google Meet. Aber was ist mit klassischen Telefonaten? Vertriebsgespräche, Kundensupport, Beratungscalls: Vieles findet nach wie vor per Telefon statt.

‍Krmr IT hat genau dafür eine Lösung gebaut: Über eine selbst entwickelte Automatisierung werden Webex Calling-Aufzeichnungen automatisch an Sally übergeben. Kein manuelles Hochladen, kein Medienbruch. Das Transkript und die KI-Zusammenfassung stehen direkt nach dem Gespräch bereit.

Webex Calling Transkription mit Sally: So geht's

Webex Calling ist ein professioneller Cloud-Telefonie-Dienst von Cisco, der Gespräche automatisch in der Webex Cloud speichert. Krmr IT hat ein Tool entwickelt, das diese Aufzeichnungen per Webex API automatisch abruft, korrekt benennt und direkt zu Sally hochlädt.

‍Das Ergebnis: Webex Calling-Gespräche werden vollständig transkribiert und zusammengefasst, automatisch, ohne manuellen Eingriff.

Typische Anwendungsfälle

Vertriebsgespräche per Telefon dokumentieren

Jeder Kundencall wird automatisch transkribiert

KI-Zusammenfassung direkt nach dem Gespräch

Übergabe an CRM oder weitere Tools möglich

Kundensupport & Callcenter

Lückenlose Dokumentation aller eingehenden und ausgehenden Calls

Nachvollziehbare Gesprächshistorie für das gesamte Team

Kein Gespräch geht mehr verloren

Webex Calling direkt mit Sally verbinden

Komplette Einführung von Webex Calling im Unternehmen

Sally-Integration wird von Anfang an mitgedacht

Aus einer Hand: Telefonie-Infrastruktur und Transkription

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Leistungen von Krmr IT

Krmr IT verbindet Webex Calling mit Sally, sodass Telefonate automatisch transkribiert und dokumentiert werden. Ganz ohne manuelle Schritte.

Konzeption & Planung

Analyse der bestehenden Telefonieumgebung

Definition sinnvoller Aufzeichnungs- und Integrationspunkte

Planung der Webex Calling Einführung

Technische Integration

Einrichtung der Webex Calling Umgebung

Aufbau der automatisierten Sally-Anbindung

Konfiguration von Aufzeichnungsregeln und Upload-Logik

Betrieb & Support

Laufender Betrieb und Support der Telefonieumgebung

Anpassungen bei wachsenden Anforderungen

Ansprechpartner für alle Fragen rund um Webex Calling

Ergebnis

Telefonate werden genauso dokumentiert wie Videomeetings

Kein Medienbruch zwischen Telefonie und Meeting-Dokumentation

Einheitliche Gesprächsdokumentation im gesamten Unternehmen

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