Supportmitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Wir vertrauen dir den direkten Draht zu unseren Kunden an – du berätst sie telefonisch zu allen Fragen rund um Sally AI und erklärst die Funktionen so, dass sie das Tool mit einem guten Gefühl nutzen können.
• Supportbearbeitung: Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail, dokumentierst Anliegen sauber und leitest komplexere Fälle gezielt weiter.
• Teamarbeit: Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam trägst du Kundenfeedback zusammen, das uns hilft, Sally AI stetig zu verbessern.
• Datenpflege: Du sorgst dafür, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer aktuell und vollständig sind – damit das gesamte Team jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen kann.

Dein Profil

• Ausbildung: Eine spezielle Ausbildung brauchst du nicht – wichtig ist, dass du kommunikativ bist, Freude am Kundenservice hast und dich auch für technische Themen interessierst.
• Erfahrung: Du hast idealerweise im Kundenservice, Kundensupport oder Callcenter gearbeitet – wichtiger sind uns aber Motivation, Offenheit und echte Macherqualitäten.
• Persönlichkeit: Dein Lächeln geht durchs Telefon. Du hörst gerne zu, findest die richtigen Worte und bleibst stets lösungsorientiert.
• Begeisterung: Du willst Verantwortung übernehmen und unser Rückenwind im Kundenservice werden – der Grund, warum wir neue Höhen erreichen!
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Warum wir?

• Spannende Entwicklung: Aliru setzt auf kontinuierliche Weiterentwicklung. Mit unseren innovativen Lösungsansätzen ist es unser Ziel, die digitale Transformation weltweiter Konzerne voranzutreiben!
• Echte Wertschätzung: Wenn du Teil unseres Teams wirst, dann haben wir dich auserwählt. Das heißt, dass uns deine Leistungen, dein Wohlergehen sowie deine Meinung sehr viel bedeuten – und das zeigen wir auch.
• Offene Unternehmenskultur: Jeder in Aliru steht dir zur Seite. Das betrifft auch unseren CEO und das restliche C-Level, die sich gerne Zeit nehmen, um persönlich für dich da zu sein.
• Deine Weiterentwicklung ist unser Erfolg: Regelmäßige Feedbackgespräche legen dein Verbesserungspotenzial offen. Hast du Interesse an einer Weiterbildung oder einem Kurs, der dich begeistert und deine Fähigkeiten stärkt? Sprich uns gerne an – wir sind immer offen für deine Ideen!
• Das beste Team: Unser hochmotiviertes und professionelles Team ist von starkem Zusammenhalt geprägt. Wir meistern Herausforderungen gemeinsam und feiern jeden Erfolg – als eine Einheit, die sich gegenseitig unterstützt.
• Motivierendes Arbeitsumfeld: Im Durchschnitt verbringen Menschen etwa ein Drittel ihrer Lebenszeit mit Arbeit. Daher legen wir großen Wert darauf, eine Atmosphäre zu schaffen, in der du dich verwirklichen kannst!

Über uns

• Wir bei Aliru betreuen seit 10 Jahren führende deutsche Unternehmen bei der Gestaltung und Umsetzung von CRM-Lösungen.
• Durch unsere Arbeit tragen wir maßgeblich zur digitalen Transformation von weltweiten Konzernen bei – und haben dabei direkten Einfluss auf ihren Erfolg und somit auf das Wachstum der deutschen Wirtschaft.
• Doch das reicht uns nicht: Wir entwickeln uns stetig weiter und wollen mehr einzigartige und innovative Projekte realisieren, um neue Höhen zu erreichen.
• Unsere Sally – eine KI-Assistantin für automatische Meeting-Transkription und effiziente Nachbereitung – gewinnt ebenfalls immer mehr an Reichweite und revolutioniert den Vertrieb deutschlandweit, um uns ganz nebenbei die nächsten Projekte zu ermöglichen.

Rahmenbedingungen

• Art der Stelle: Vollzeit
• Arbeitsort: Vor Ort (Mannheim)
• Arbeitszeiten:
  • Gleitzeit (Kernarbeitszeit 10:00 – 16:00 Uhr)
  • Montag bis Freitag
• Leistungen:
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Empfehlungsprogramm
  • Zusätzliche Urlaubstage
  • Subventionierte Mittagessen
  • Kostenlose Getränke und Snacks
  • Kostenloser Parkplatz

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Norton.Engele@aliru.de

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