Sally - AI Meeting Assistant

Stelle in Mannheim

Supportmitarbeiter (m/w/d) - Mannheim

Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) betreust du unsere Kunden, beantwortest ihre Fragen zu Sally AI und unterstützt sie bei einer reibungslosen Nutzung unseres Produkts.

Supportmitarbeiter bei Sally AI

Deine Aufgaben

  • Kundensupport: Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bei Fragen zu Sally AI.

  • Onboarding: Neue Nutzer durch den Einrichtungsprozess begleiten und beim schnellen Einstieg helfen.

  • Problemlösung: Technische Probleme identifizieren und lösen, komplexe Fälle an das Entwicklungsteam eskalieren.

  • Dokumentation: Pflege und Verbesserung unserer Help-Center-Artikel und internen Wissensdatenbank.

  • Feedback: Kundenfeedback sammeln und an das Produktteam weiterleiten, um Sally AI zu verbessern.

Dein Profil

  • Erfahrung: Du hast Erfahrung im Kundensupport oder einer serviceorientierten Rolle. Technische Affinität ist ein Plus.

  • Kommunikation: Du bist geduldig, empathisch und kannst komplexe Themen einfach erklären.

  • Problemlösung: Du findest gerne Lösungen und gibst nicht auf, bis der Kunde zufrieden ist.

  • Sprachen: Hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Warum wir?

  • Spannendes Wachstum: Aliru setzt auf kontinuierliche Weiterentwicklung. Mit unseren innovativen Lösungen treiben wir die digitale Transformation globaler Unternehmen voran. Willst du Teil dieser Erfolgsgeschichte sein?

  • Echte Wertschätzung: Wenn du in unser Team kommst, dann weil wir dich ausgewählt haben. Deine Leistung, dein Wohlbefinden und deine Meinung zählen wirklich – und das zeigen wir auch.

  • Offene Kultur: Bei Sally AI steht jeder hinter dir – auch unser CEO und das restliche C-Level, die sich gerne persönlich Zeit für dich nehmen.

  • Dein Wachstum = Unser Erfolg: Regelmäßige Feedbackgespräche zeigen dein Potenzial auf. Interesse an einer Weiterbildung oder einem Kurs? Sprich uns an – wir sind immer offen für deine Ideen.

  • Das beste Team: Unser hochmotiviertes, professionelles Team zeichnet sich durch starken Zusammenhalt aus. Wir meistern Herausforderungen gemeinsam und feiern jeden Erfolg – als eine Einheit.

  • Motivierendes Arbeitsumfeld: Menschen verbringen etwa ein Drittel ihres Lebens bei der Arbeit. Wir legen großen Wert darauf, ein Umfeld zu schaffen, in dem du aufblühst. Unser transparenter Karrierepfad zeigt dir genau, welche Schritte du unternehmen kannst.

Rahmenbedingungen

  • Art der Stelle: Vollzeit

  • Arbeitsort: Vor Ort

  • Arbeitszeiten:

    • Flexible Arbeitszeiten (Kernzeit 10:00–16:00)

    • Montag bis Freitag

  • Benefits:

    • Unternehmensfinanzierte Weiterbildung

    • Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm

    • Zusätzliche Urlaubstage

    • Bezuschusstes Mittagessen

    • Kostenlose Getränke und Snacks

    • Kostenlose Parkplätze

Über uns

Seit 10 Jahren unterstützt Aliru führende deutsche Unternehmen bei der Konzeption und Implementierung von CRM-Lösungen. Unsere Arbeit spielt eine Schlüsselrolle bei der digitalen Transformation globaler Unternehmen – mit direktem Einfluss auf deren Erfolg und damit auf das Wachstum der deutschen Wirtschaft. Aber wir bleiben nicht stehen. Wir entwickeln uns weiter und wollen immer einzigartigere, innovative Projekte realisieren. Unser Produkt Sally – ein KI-Assistent für automatische Meeting-Transkription und effizientes Follow-up – gewinnt stark an Bedeutung und revolutioniert den Vertrieb in ganz Deutschland.

Liest du immer noch? Worauf wartest du? Komm zu uns – bewirb dich jetzt und werde Teil unseres aufstrebenden Teams! Sende deine Bewerbung noch heute an unseren Recruiter Norton unter Norton.Engele@aliru.de.

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